환불정책 및 서비스 제공기간

1. 판매 상품

이능교실이 판매하는 상품은 생년월일 등 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 생성되는 디지털 사주 리포트(무형 콘텐츠)입니다. 상품별 가격은 각 상품 페이지와 결제 화면에 표시됩니다. 웹에서 판매하는 리포트는 모두 단건 결제이며 정기결제가 아닙니다. 일부 시점에 일정 시간 동안만 적용되는 한시 할인가가 표시될 수 있으며, 표시된 제한 시간이 지나면 할인은 자동으로 종료되고 정가로 돌아갑니다. 결제 화면에 표시된 금액이 실제 청구 금액입니다. 모바일 앱의 자동 갱신 구독(이능 플러스)은 Apple App Store·Google Play를 통해 결제되며, 해지·환불은 해당 스토어의 정책과 절차를 따릅니다.

2. 서비스 제공기간

리포트는 결제 완료 즉시 생성되어 결제 직후 화면에서 열람할 수 있습니다(챕터별 생성에 수 분이 걸릴 수 있습니다). 생성된 리포트는 결제일로부터 12개월 동안 보관함에서 다시 열람할 수 있습니다. 즉, 최대 서비스 제공기간은 결제일로부터 12개월입니다.

3. 청약철회 및 환불

리포트는 결제 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠이므로, 결제 화면에서 이 사실과 청약철회 제한을 고지하고 이용자의 동의를 받습니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 리포트 열람이 시작된 이후에는 청약철회가 제한됩니다.

• 결제는 되었으나 리포트가 아직 생성·제공되지 않은 경우
• 시스템 오류 등 회사 사유로 리포트가 정상적으로 제공되지 않은 경우
• 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우
• 결제 오류로 중복 결제된 경우(중복분 환불)

4. 환불 신청 방법과 처리 기간

고객센터 이메일로 결제 시각, 결제 수단, 상품명, 사유를 보내주시면 접수됩니다. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내하며, 승인된 환불은 결제 수단으로 취소 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 승인 취소 반영까지 3~7 영업일이 걸릴 수 있습니다.

5. 결제 취소

결제 완료 전 결제창을 닫으면 결제가 진행되지 않습니다. 결제 완료 후에는 위 3항의 환불 규정을 따릅니다.

6. 유의사항

리포트는 오락·참고용 콘텐츠이며 의료·법률·투자 등 전문적 판단을 대체하지 않습니다. 이용자가 입력한 생년월일·시간이 잘못된 경우 그에 따른 결과는 환불 사유가 되지 않으니 입력 시 확인해 주세요.